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Preguntas y Respuestas |
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Legalidad ¿Está autorizado este Casino? Este Casino está totalmente autorizado por la Kahnawake Gaming Commissiony opera según la estricta normativa de la Comisión. ¿Tengo edad suficiente para jugar legalmente en este Casino? Jugar en el Casino sólo le está permitido a personas mayores de 18 años, o con la edad legal de mayoría de edad de su jurisdicción, si es ésta mayor. Los menores no podrán jugar en este Casino bajo ninguna circunstancia. ¿Puedo registrar una tarjeta de crédito que no esté a mi nombre en el casino? No. Sólo es posible registrar una tarjeta de crédito a su nombre. Inexia Ltd, nuestro proveedor de e-comercio solo aceptará registros de tarjetas de crédito para el signatario real. Si otra persona quiere jugar en nuestro casino a través de su ordenador, le recomendamos que abra su propia cuenta Real. Descarga e Instalación ¿Cómo hago para descargar el software gratuito? Presione aquí para iniciar la descarga del software. ¿Dónde encuentro el archivo descargado? La ubicación por defecto es su escritorio. Si lo hubiera guardado en otro sitio y no pudiera encontrarlo, simplemente use la opción de búsqueda (archivos o carpetas) de Windows. ¿Cómo se llama el archivo de instalación? Se llama WildJack_dh.exe ¿Cómo me conecto al Casino de Wild Jack? 1. Asegúrese de estar conectado a Internet 2. Haga doble clic sobre el icono de Wild Jack Casino en su escritorio O 1. Pulse sobre el botón de Inicio de Windows 2. Seleccione "Programas" 3. Seleccione "Wild Jack Casino" 4. Haga doble clic en "Wild Jack" Ingreso al Casino ¿Cómo me registro?
¿Cómo entro al Casino?
¿Por qué no funciona mi contraseña? Su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas y ha de ser introducida siempre de la misma manera. ¿Qué hago si intento entrar pero no se conecta? Esto es debido a una conexión mala o lenta con su proveedor de Internet. Desconecte y vuelva a conectar Internet y vuelva a intentarlo. ¿Qué pasa si me olvido de mi contraseña/número de cuenta? ¿Si ha olvidado su contraseña o número de cuenta? Simplemente envíenmos un e-mail a soporte@wildjack.com y le enviaremos la información. Registración ¿Cuál es el mínimo de créditos de juego que hay que ingresar? Para comenzar a jugar como Jugador Real, necesitará ingresar un mínimo de 25�,� en créditos de juego. Quiero jugar gratis pero me piden una tarjeta de crédito. ¿Por qué? Ha abierto una cuenta Real �?" contactese con un representante de Atención al Cliente para obtener más información sobre cómo abrir una cuenta como Invitado. Las cuentas de Invitado no requieren dinero real. ¿Tengo que pagar si juego como Invitado? ¡No, en absoluto! ¡Para los invitados existen cuentas de Invitado que les permiten jugar gratuitamente! ¿Cuánto tiempo estará activa mi cuenta de Invitado? Las cuentas de Invitado del Casino All Slots están a su disposición para que evalúe el sistema del Casino. Los jugadores Reales e Invitados utilizan el mismo servidor de juego. El sistema del Casino reconoce si es un jugador Invitado al introducir su número de cuenta de usuario. Los números de cuenta de los jugadores Invitados están prefijados con tchg (Descarga) y fbfg (Flash). Nos reservamos el derecho de cerrar una cuenta de Invitado después de 30 días. ¿Puedo ingresar más fichas del casino en modo Invitado? Sí. Simplemente pulse el botón de �?oingresar�?� y escriba la cantidad de créditos que desee ingresar. En modo Invitado podrá ingresar tantos créditos como desee. Juegos ¿Son justos los juegos en su Casino? Nuestro software está desarrollado por MicroGaming Systems, el líder mundial en desarrollo de juegos online. El generador de números aleatorios utilizado por los juegos ha pasado por numerosos exámenes independientes para descartar engaños o manipulación. ¿Qué pasa si pierdo la conexión con el servidor del juego? El servidor de juego finalizará la apuesta durante su pérdida de conexión a Internet y actualizará su saldo de caja según el resultado del juego. Si no se resuelve el juego durante su pérdida de conexión, el juego incompleto aparecerá la próxima vez que seleccione el juego al que estaba jugando cuando ocurrió la desconexión. ¿Por qué no paran de girar los rodillos de laa máquinas tragamonedas? Esto se debe al tráfico de Internet. La señal del servidor no llega a su programa, así que los rodillos giratorios de la máquina siguen rodando porque su ordenador no ha recibido el resultado del servidor de juego. Si cierra el programa, volverá a la última posición reconocida. ¿Por qué la bola de la ruleta no para de girar? Esto se debe al tráfico de Internet. La señal del servidor no llega a su programa. Si cierra el programa, volverá a la última posición reconocida. ¿Por qué no se pueden levantar las cartas durante la partida? Esto es debido a una conexión mala o lenta de Internet. El servidor retendrá el juego hasta que pueda resolver la apuesta. Atención al Cliente ¿Qué hago si necesito asistencia técnica? El Casino ofrece a todos sus jugadores un número de teléfono disponible las 24 horas, además de asistencia por e-mail. Sólo tiene que escribirnos unas líneas a soporte@wildjack.com o llamar a uno de nuestros números telefónicos. ¿Con quién puedo contactar para consultas sobre mi cuenta? Por favor, consulte nuestra sección de Servicio de Asistencia Telefónica para obtener los números de contacto. Seguridad y Privacidad ¿Está seguro mi número de tarjeta de crédito en sus manos? La seguridad, la confidencialidad y la privacidad son las mayores prioridades del Casino. Se han tomado todas las medidas posibles para asegurar que la información completa de los jugadores está totalmente protegida. Gracias al continuo control e investigación, podemos garantizarle la protección de datos más segura. Su número y contraseña personal de su cuenta Real han de ser facilitados con anterioridad a cualquier transacción de tarjeta de crédito. También se le pedirán otros datos personales para ingresar créditos en el Casino. Nuestro socio de e-comercio, Inexia Ltd, garantiza transferencias de datos seguras y se compromete a no desvelar información sobre tarjetas de crédito u otra información a terceros bajo ningún concepto. ¿Es seguro dar mis datos de tarjeta de crédito a través de Internet? Inexia Ltd utiliza las tecnologías de codificación más avanzadas para asegurar que su información personal y de tarjeta estén siempre protegidas. ¿Son seguros mi número de cuenta y contraseña? ¡Sí! ¡Absolutamente! El software del casino utiliza la codificación SSL 128-bit para transferir datos a través de Internet. Cada jugador recibe un número de cuenta único y él mismo elige su propia contraseña. Nosotros no tenemos acceso a las contraseñas de los jugadores. Si ha olvidado o perdido su contraseña, por favor contáctese con soporte@wildjack.com e incluya su número de teléfono y su cuenta de usuario. Nuestro departamento de Seguridad comprobará primero si éste concuerda con el número de teléfono que indicó al registrarse. Entonces le pedirá que verifique sus datos de cuenta. Su seguridad y privacidad son nuestras mayores prioridades, por lo que se le harán ciertas preguntas en relación con sus transacciones actuales del Casino. |
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